자주 묻는 질문 (FAQ)

서비스 이용

• MyTravel는 무료인가요?

  MyTravel는 프리미엄(Freemium) 모델로 운영됩니다. AI 여행 계획 생성(월 3회), 일정 관리, 날씨 정보, 소셜 기능, 경비 관리, 오프라인 캐싱 등 핵심 기능은 무료로 이용할 수 있습니다. 프리미엄 구독(월 $3.99 / 연 $29.99)을 통해 무제한 AI 여행 계획 생성, 모든 광고 제거 등의 혜택을 받을 수 있습니다. 핵심 기능은 앞으로도 무료로 유지됩니다.
• 회원가입은 어떻게 하나요?

  이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 직접 가입하거나, Google, Apple, Kakao 계정을 이용한 간편 가입이 가능합니다. SNS 가입 시에는 별도의 이메일 인증 없이 바로 서비스를 이용할 수 있습니다. 이메일 가입의 경우 인증 이메일 확인 후 모든 기능을 이용하실 수 있습니다. 가입 절차는 1분 이내로 매우 간단하며, 최소한의 정보만 요구합니다.
• 어떤 언어를 지원하나요?

  현재 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 태국어, 베트남어, 포르투갈어, 아랍어, 인도네시아어, 힌디어, 이탈리아어, 러시아어, 터키어, 말레이어 등 총 17개 언어를 지원합니다. 앱 설정에서 원하는 언어를 선택할 수 있으며, 기기의 기본 언어 설정을 자동으로 감지하여 적용합니다. AI가 생성하는 여행 일정도 선택한 언어로 제공됩니다.
• 모바일에서도 사용 가능한가요?

  네, MyTravel는 모바일 우선(Mobile-First)으로 설계되어 스마트폰에서 최적의 사용자 경험을 제공합니다. iOS와 Android 기기의 웹 브라우저에서 바로 이용할 수 있으며, PC와 태블릿에서도 완벽하게 동작합니다. 모든 기능이 반응형으로 구현되어 어떤 화면 크기에서도 편리하게 사용할 수 있으며, 터치 제스처에 최적화된 인터페이스를 제공합니다.
• 오프라인에서도 일정을 확인할 수 있나요?

  네, 오프라인 캐싱 기능을 지원합니다. 인터넷에 연결된 상태에서 열어본 여행 일정은 자동으로 기기에 저장되어 오프라인 상태에서도 확인할 수 있습니다. 다만 AI 일정 생성, 날씨 업데이트, 소셜 기능 등 서버 통신이 필요한 기능은 인터넷 연결이 필요합니다. 해외 여행 중 데이터 로밍이 불안정하거나 비행기 탑승 중에도 저장된 일정을 확인할 수 있어 매우 유용합니다.

AI 기능

• AI는 어떻게 여행 일정을 만드나요?

  MyTravel의 AI는 OpenAI의 최신 언어 모델을 활용하여 여행 일정을 생성합니다. 이용자가 입력한 목적지와 여행 날짜를 기반으로, 해당 지역의 인기 관광지, 현지 맛집, 효율적인 이동 경로, 계절별 추천 활동 등을 종합적으로 분석합니다. 또한 기존 이용자들의 여행 패턴 데이터와 RAG(검색 증강 생성) 기술을 결합하여 더욱 정확하고 현실적인 일정을 제안합니다. 시차와 현지 날씨 정보도 자동으로 반영됩니다.
• AI가 만든 일정을 수정할 수 있나요?

  물론입니다. AI가 생성한 일정은 자유롭게 수정할 수 있습니다. 개별 활동의 추가, 삭제, 시간 변경, 순서 재배치가 모두 가능하며, 드래그 앤 드롭으로 간편하게 일정을 조정할 수 있습니다. AI의 추천은 시작점일 뿐이며, 최종 여행 계획은 이용자의 취향과 상황에 맞게 자유롭게 커스터마이징할 수 있습니다. 수정 후에도 날씨와 시차 정보는 자동으로 유지됩니다.
• 수동 모드란 무엇인가요?

  수동 모드는 AI의 자동 생성 없이 이용자가 처음부터 직접 여행 일정을 구성하는 기능입니다. 여행 계획 생성 시 'AI 자동 생성'과 '직접 만들기' 중 선택할 수 있으며, 수동 모드에서는 빈 일정표에 원하는 활동을 하나씩 추가하여 완전히 나만의 계획을 세울 수 있습니다. 날씨, 시차 등의 편의 정보는 수동 모드에서도 동일하게 제공되며, 이미 여행 계획이 있는 분들에게 적합한 모드입니다.
• AI 추천 정보의 정확도는 어느 정도인가요?

  AI가 제공하는 관광지, 맛집, 이동 경로 등의 추천 정보는 대부분 정확하지만, 100% 정확성을 보장하지는 않습니다. 관광지의 영업시간, 입장료, 음식점의 운영 여부 등은 실시간으로 변동될 수 있으므로 참고용으로 활용하시기 바랍니다. 중요한 예약이나 방문 전에는 해당 장소의 공식 웹사이트나 연락처를 통해 최신 정보를 직접 확인하시는 것을 권장합니다. AI 추천의 품질은 지속적으로 개선하고 있습니다.
• 현지 날씨 정보는 어떻게 제공되나요?

  MyTravel는 OpenWeatherMap API를 통해 여행 목적지의 날씨 정보를 제공합니다. 여행 일정의 각 날짜별로 예상 기온, 날씨 상태(맑음, 흐림, 비 등), 강수 확률 등을 표시합니다. 출발일이 가까운 일정은 보다 정확한 단기 예보를, 먼 일정은 과거 기후 데이터를 기반으로 한 평균 정보를 제공합니다. 날씨 정보는 자동으로 업데이트되어 항상 최신 예보를 확인할 수 있습니다.

여행 계획

• 여행 계획을 다른 사람과 공유할 수 있나요?

  네, MyTravel의 소셜 기능을 통해 여행 계획을 공유할 수 있습니다. 자신의 여행 계획을 피드에 공개하면 다른 이용자들이 열람하고 좋아요를 누르거나 참고할 수 있습니다. 또한 다른 여행자를 팔로우하여 그들의 여행 계획과 경험을 탐색하는 것도 가능합니다. Discover 탭에서는 인기 여행 계획들을 둘러볼 수 있어 새로운 여행지에 대한 영감을 얻을 수 있습니다.
• 여행 중에도 일정을 수정할 수 있나요?

  네, 여행 진행 중에도 아직 완료되지 않은 활동에 대해서는 자유롭게 수정, 추가, 삭제가 가능합니다. 이미 완료된 활동은 기록 보존을 위해 수정이 제한되며, 앞으로의 일정만 편집할 수 있습니다. 현지에서 급하게 일정을 변경해야 할 때도 모바일에서 간편하게 조정할 수 있어 유연한 여행이 가능합니다. 여행 진행 현황도 시차가 적용된 현지 시간 기준으로 자동 표시됩니다.
• 이전 여행 기록을 확인할 수 있나요?

  네, 완료된 여행은 자동으로 아카이브에 보관되어 언제든지 조회할 수 있습니다. 이전 여행의 일정, 활동 내역, 경비 기록 등을 모두 확인할 수 있습니다. 다만, 이전 여행 기록은 조회와 삭제만 가능하고 수정은 불가능합니다. 이는 여행 기록의 원본 보존과 신뢰성을 보장하기 위한 정책이며, 과거의 여행 추억을 정확하게 되돌아볼 수 있게 해줍니다.
• 경비 관리 기능이 있나요?

  네, MyTravel는 여행 경비 관리 기능을 제공합니다. 여행 중 지출 내역을 카테고리별(식비, 교통, 숙박, 관광, 쇼핑 등)로 기록할 수 있으며, 동행자가 있는 경우 경비 분할(더치페이) 기능을 활용하여 누가 얼마를 부담해야 하는지 자동으로 계산합니다. 지출 내역은 일자별, 카테고리별로 정리되어 여행 후에도 총 경비를 쉽게 확인할 수 있습니다.
• 여행 일정을 다운로드할 수 있나요?

  네, 여행 일정을 iCal(.ics) 형식으로 내보내기할 수 있습니다. 내보낸 파일은 Google Calendar, Apple Calendar, Outlook 등 주요 캘린더 앱에 바로 추가할 수 있어 일상 캘린더와 여행 일정을 통합 관리할 수 있습니다. 또한 오프라인 캐싱을 통해 인터넷 연결 없이도 저장된 일정을 확인할 수 있어 해외 여행 시에도 안심하고 사용할 수 있습니다.

계정 및 보안

• 비밀번호를 잊어버렸어요.

  로그인 화면에서 '비밀번호 찾기' 버튼을 클릭하고 가입 시 사용한 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일에 포함된 링크를 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 링크는 보안을 위해 일정 시간이 지나면 만료되므로 수신 후 빠르게 처리해주세요. SNS 계정(Google, Apple, Kakao)으로 가입하신 경우에는 해당 SNS 서비스의 비밀번호 재설정 기능을 이용해주세요.
• 2단계 인증(2FA)은 어떻게 설정하나요?

  프로필 설정 메뉴에서 '2단계 인증' 항목을 선택하면 설정할 수 있습니다. Google Authenticator, Authy 등 TOTP 지원 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하고 6자리 인증 코드를 입력하면 활성화됩니다. 설정 시 백업 코드가 발급되므로 반드시 안전한 곳에 보관해주세요. 인증 앱에 접근할 수 없는 상황에서 백업 코드로 로그인할 수 있습니다. 2FA 활성화를 통해 계정 보안을 한층 강화할 수 있습니다.
• 내 개인정보는 안전한가요?

  MyTravel는 이용자의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다. 비밀번호는 bcrypt 단방향 암호화로 저장되며, 모든 데이터 전송은 HTTPS로 암호화됩니다. JWT 기반 인증, 리프레시 토큰 회전(Rotation), 계정 잠금 기능, HSTS Preload, CSP 헤더 등 엔터프라이즈급 보안을 적용하고 있습니다. 로그에 기록되는 개인정보는 자동으로 마스킹 처리되며, 정기적인 보안 감사를 실시합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해주세요.
• 계정을 삭제하고 싶어요.

  프로필 설정에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 시 이메일, 이름, 여행 계획, 경비 기록, 소셜 활동 등 모든 개인정보와 데이터가 30일 이내에 완전히 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없으므로 필요한 데이터가 있다면 삭제 전에 데이터 내보내기 기능을 이용해주세요. 이메일([email protected])로도 삭제 요청이 가능합니다.
• GDPR에 따른 데이터 내보내기가 가능한가요?

  네, EU 일반개인정보보호규정(GDPR)에 따라 본인의 모든 데이터를 내보내기할 수 있습니다. 프로필 설정 메뉴에서 '데이터 내보내기' 버튼을 클릭하면 계정 정보, 여행 계획, 경비 기록, 알림 내역 등 서비스에 저장된 모든 개인 데이터를 JSON 형식으로 다운로드할 수 있습니다. 요청 후 즉시 파일이 생성되어 다운로드되며, 이 기능은 GDPR 적용 지역 외의 이용자도 동일하게 이용할 수 있습니다.

프리미엄 구독

• 프리미엄 구독이란 무엇인가요?

  MyTravel 프리미엄은 월 $3.99 또는 연 $29.99의 구독 서비스입니다. 무제한 AI 여행 계획 생성, 모든 광고 제거, 우선 AI 처리 등의 혜택을 제공합니다. 무료 사용자도 월 3회의 AI 여행 생성과 모든 핵심 기능(일정 관리, 날씨, 소셜 등)을 이용할 수 있으며, 프리미엄은 더 자주 AI를 활용하고 싶은 분들을 위한 선택입니다.
• 구독을 취소하거나 환불받으려면?

  Apple App Store 또는 Google Play Store의 구독 관리에서 자동 갱신을 해제하면 구독이 취소됩니다. 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 환불은 각 앱 스토어의 환불 정책에 따라 처리되므로 해당 스토어의 고객 지원에 문의해주세요.
• 기기를 바꾸면 구독은 어떻게 되나요?

  동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인하면 구독이 자동으로 복원됩니다. 앱 내 프로필 → 구독 화면에서 '구매 복원' 버튼을 탭하여 수동으로 복원할 수도 있습니다.

소셜 기능

• 다른 사람의 여행 계획을 어떻게 탐색하나요?

  하단 탭 바의 '탐색(Discover)' 탭에서 다른 여행자들이 공개한 여행 계획을 둘러볼 수 있습니다. 인기순, 최신순으로 정렬되며, 마음에 드는 여행 계획에 좋아요를 누르거나 해당 여행자를 팔로우할 수 있습니다. 다른 사람의 여행 계획에서 영감을 얻어 자신만의 여행을 계획해보세요.
• 여행을 다른 사람과 함께 계획할 수 있나요?

  네, 여행 상세 화면의 '공동 여행자(Collaborators)' 섹션에서 이메일로 다른 사용자를 초대할 수 있습니다. 초대된 사용자는 '보기 전용' 또는 '편집 가능' 권한으로 참여하며, 함께 일정을 수정하고 경비를 분할할 수 있습니다.

위 답변에서 해결되지 않는 문의 사항이 있으시면 문의 페이지 또는 [email protected]으로 연락해주세요.